گفت‌و‌گو با خبرنگار فارس در زنجان درخصوص هفته دولت

آیت‌الله شیخ‌علی خاتمی امروز در گفت‌و‌گو با خبرنگار فارس در زنجان با اشاره به هفته دولت اظهار کرد: کارمندان از ارکان اصلی دولت محسوب می‌شوند.

وی با اشاره به اینکه تکریم ارباب رجوع و پاسخگویی به خواسته‌های مراجعان باید مورد توجه کارمندان باشد، افزود: متاسفانه برخی کارمندان توجه جدی به این مسئله ندارند.

امام جمعه زنجان با انتقاد از نحوه عملکرد برخی از کارمندان در مواجه با مردم ادامه داد: برخی از کارمندان مسئولیت‌پذیر نیستند.

وی با بیان اینکه مردم گله‌هایی از عدم تکریم ارباب رجوع در ادارات دارند، تصریح کرد: اگر کارمندی حتی یک ثانیه در خدمت‌رسانی به مردم کوتاهی کند، حقوقش اشکال شرعی پیدا می‌کند.

خاتمی با اشاره به اینکه رضایت مردم باید مورد توجه کارمندان باشد، خاطرنشان کرد: در صورتی که خواسته ارباب رجوع غیرمعقول است باید کارمندان با ارائه توضیحات لازم مردم را قانع کنند.

وی با بیان اینکه برخی مردم انتظارات بالایی از دستگاه‌های اجرایی دارند، افزود: کارمندان باید با ارائه توضیحات مردم را قانع کنند که آن خدمت را نمی‌توانند ارائه کنند.

امام جمعه زنجان بر ضرورت برخورد با کارمندان بداخلاق تاکید کرد و گفت: نحوه عملکرد یک کارمند ممکن است مجموعه‌ای را زیر سئوال ببرد.

نماینده ولی فقیه در استان زنجان با اشاره به اینکه مردم انتظار برخورد مناسب از سوی کارمندان را دارند، خاطرنشان کرد: نباید به بهانه‌های مختلف تکریم ارباب رجوع صورت نگیرد.

Tweet